Need a hand?

Vi kan begrense kontoen din av forskjellige grunner, for eksempel hvis identitetsverifiseringen din er ufullstendig, finansieringskilden din er uverifisert, eller skatteinformasjonen din er utdatert. For en fullstendig liste over grunner, kan du se våre personlige vilkår.

Hvis vi trenger mer informasjon fra deg, vil du motta en e-post. Vi vil også informere deg hvis det er en frist for å sende inn disse opplysningene.

Hvis kontoen din er midlertidig begrenset, anbefaler vi:

• Følg instruksjonene i appen for å oppgi eventuell manglende informasjon
• Sørg for at alle opplastede dokumenter er tydelige, gyldige og ikke utløpt.
• Å ha nylige transaksjonsdokumenter klare til eventuell verifisering

Hvis kontoen din ble begrenset og du ble belastet for et betalingsabonnement, kan du kontakte Revoluts kundeservice via chat i appen for å få hjelp.

Hvis du ikke oppgir informasjon, kan det føre til at kontoen din blir stengt. Hvis vi må stenge kontoen din, vil vi informere deg via e-post minst 60 dager i forkant.

Les personlige vilkår for å finne ut mer om mulige årsaker til at kontoen din kan bli stengt.