Precisa de ajuda?

O nosso processo de revisão de transferências segue os procedimentos de segurança padrão e não pode ser acelerado. No entanto, se a nossa equipa solicitar informações adicionais, fornecer prontamente os dados necessários pode ajudar a evitar atrasos na compensação da transferência.

As transferências internacionais podem demorar até 5 dias úteis em circunstâncias normais. Podem ocorrer atrasos em transferências iniciadas durante fins de semana ou feriados bancários no país de envio ou de receção, uma vez que serão processadas no dia útil seguinte. Alguns bancos não processam operações às sextas-feiras.

• Para cumprir com os regulamentos financeiros, certas transferências estão sujeitas a revisões adicionais
• Se precisarmos de mais informações, irá receber uma notificação da nossa parte na app. Forneça os dados pedidos com brevidade para evitar atrasos
• Certifique-se de que a sua conta não está sujeita a quaisquer restrições antes de iniciar uma transferência. Para saber mais sobre potenciais restrições, leia esta Pergunta Frequente
• Se não for o proprietário ou administrador da sua conta Empresarial, peça-lhes para verificarem

Exceder os seus limites de transferência diários ou mensais pode atrasar o processamento até 24 horas.