Por que motivo está a minha transferência pendente?
Existem vários motivos pelos quais a sua transferência pode ser apresentada temporariamente como "pendente":
- É possível que o nosso sistema ainda esteja a processar a operação, o que pode demorar até 24 horas, ou ficar pendente devido a um feriado ou fim-de-semana;
- Atingiu o limite de transferências, pelo que terá de aguardar até 24 horas para a transferência ser processada;
- A nossa equipa de transferências verifica se a sua transação está em conformidade com determinados regulamentos, para garantir que os seus fundos estão seguros, o que poderá demorar entre 3 e 5 dias;
- Poderemos necessitar de informações adicionais do destinatário. Se precisarmos de mais informações da sua parte, enviar-lhe-emos um pedido;
- Os fundos na sua conta de Comerciante podem estar pendentes durante até 24 horas antes de poder aceder-lhes. Nalguns casos, poderemos ter de lhe pedir algumas informações adicionais.
Certifique-se de que os dados de conta estão corretos.
Pode clicar na sua transferência para ver a última atualização do estado.
Em certas situações, não conseguiremos clarificar quando tempo irá demorar a disponibilização de fundos. Se ainda tiver dúvidas, não hesite em fazer um pedido de ajuda à nossa equipa de apoio.