Não consigo validar a minha identidade
O nosso objetivo é sempre concluir a validação da sua identidade o mais rapidamente possível, mas pode demorar até 7 dias úteis. Agradecemos a sua paciência durante este processo.
Para passar na verificação, é necessário ter pelo menos 18 anos de idade.
Selfie:
Antes de iniciar a validação e carregar a sua selfie na app, tenha em atenção o seguinte:
- Tem de ter a versão mais recente da app instalada no seu dispositivo;
- Se a sua câmara não estiver a funcionar, utilize um dispositivo diferente;
- A selfie tem de ser enviada pela app.
Para obter ajuda sobre como carregar a sua selfie, pode consultar esta pergunta frequente no nosso Centro de Ajuda.
Documento de identidade:
Para conhecer os tipos de documentos que aceitamos e os passos para os submeter, pode consultar as seguintes Perguntas Frequentes no nosso Centro de Ajuda:
- Que documentos são suportados?
- Que documentos não são suportados?
- Como carregar um documento?
O seu documento de identidade deve cumprir os seguintes critérios:
- É um tipo de documento de identidade suportado;
- Não está expirado, danificado ou ilegível;
- A fotografia é nítida e todos os dados necessários são visíveis;
- Os dados na sua conta Revolut correspondem às informações do documento.
Não aceitamos fotografias tiradas de cópias, digitalizações ou ecrãs de dispositivos.