A minha conta foi restrita ou encerrada
Conta restrita
Podemos restringir a sua conta por vários motivos, tais como uma validação de identidade incompleta, origem dos fundos não validada ou informações fiscais desatualizadas. Para obter uma lista completa de motivos, consulte os nossos Termos Pessoais.
Se precisarmos de informações adicionais suas, receberá um e-mail. Também iremos informar se existe uma data de validade para submeter esses dados.
Etapas de reativação para uma conta restrita
Se a sua conta tiver sido temporariamente restringida, recomendamos:
- Seguir as instruções na app para fornecer qualquer informação em falta
- Certifique-se de que quaisquer documentos carregados são legíveis, válidos e não estão caducados
- Tenha documentos de operações recentes preparados para uma eventual validação
Se a sua conta foi restringida e lhe foi cobrado um plano pago, contacte o Apoio Revolut através do chat na app para obter ajuda.
Conta encerrada
Se não fornecer as informações, a conta pode ser encerrada. Se tivermos de encerrar a sua conta, iremos informar por e-mail com pelo menos 60 dias de antecedência.
Consulte os Termos Pessoais para saber mais sobre os possíveis motivos pelos quais a sua conta pode ser encerrada.