Precisa de ajuda?

"Recebi uma mensagem de 'minha filha' a dizer que tinha perdido o telemóvel e que estava a usar o telemóvel de um amigo para me enviar uma mensagem. Parecia muito stressada. Pediu-me para enviar 200 EUR para uma conta, para ter acesso a algum dinheiro e poder resolver a situação."

"Senti-me tão mal por ela que fiz de imediato. Dez minutos depois, a minha filha liga-me do telefone dela. Foi aí que percebi que tinha acabado de enviar 200 EUR para um desconhecido."

Esta situação começa normalmente com uma mensagem de um número de telefone desconhecido ou através das redes sociais. O criminoso faz-se passar por um ente querido ou amigo próximo e apresenta uma crise financeira urgente que supostamente não pode ser resolvida porque não tem acesso ao seu dispositivo ou dinheiro.

Podem alegar que têm uma fatura em atraso que deve ser paga dentro de uma hora, ou que estão retidos e precisam de dinheiro para uma viagem de emergência. Contam com a sua ação por pânico em vez de lógica. Pedirão que transfira fundos para a conta de um amigo que, na verdade, pertence a um vigarista.

A fraude é normalmente apenas descoberta horas depois, quando finalmente falar com o seu familiar real no seu telefone original e a funcionar, altura em que o dinheiro roubado já foi retirado da conta do destinatário.

• Pedidos de segredo e rapidez: o burlão irá insistir que a situação é urgente e que deve transferir o dinheiro imediatamente para uma conta nova ou desconhecida. Deve sempre fazer uma pausa para verificar a história antes de fazer qualquer transferência financeira
• Rejeitar chamadas de voz: se a pessoa alegar que só pode enviar mensagens porque o "microfone está avariado", considere isto como um grande sinal de alerta. Numa emergência real, um ente querido quase sempre encontrará uma forma de lhe deixar ouvir a sua voz
• Desafio com uma pergunta pessoal: se não conseguir falar com a pessoa por telefone, responda à mensagem ou à chamada com uma pergunta cuja resposta só o verdadeiro ente querido saberia. Normalmente, os burlões que apenas invadiram uma conta não passam neste teste

• Verifique a emergência utilizando um canal diferente: se receber um pedido urgente de dinheiro de um familiar por mensagem de texto ou de redes sociais, tente de imediato contactá-los através de um método independente conhecido. Ligue para o número de telemóvel oficial ou fale com outro familiar próximo
• Nunca transfira para uma conta desconhecida: não transfira dinheiro, RevPoints ou criptomoedas para qualquer conta nova ou dados de conta fornecidos numa mensagem não solicitada. Normalmente, os familiares legítimos não lhe pedirão que use métodos não reembolsáveis para um pagamento de urgência
• Secure a conta comprometida: se confirmar que a mensagem é fraudulenta, contacte de imediato a plataforma de redes sociais ou o fornecedor de serviços móveis para denunciar o perfil e proteger a conta comprometida, impedindo o burlão de atacar outras pessoas com a identidade do seu ente querido