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"Estava em casa e, de repente, o meu telemóvel ficou sem serviço. Pensei que fosse apenas um problema de rede. Não percebi até à manhã seguinte que alguém tinha ligado para o meu operador móvel, se fez passar por mim e moveu o meu número para o cartão SIM deles."

"Usaram o meu número de telefone para redefinir a palavra-passe da minha conta e roubaram 3000 £ enquanto eu dormia. Como não tinha rede, não recebi nenhuma das mensagens de alerta da conta até ser demasiado tarde."

A fraude de substituição de SIM é um ataque silencioso, mas devastador, onde um criminoso rouba a sua identidade móvel. Começa com o criminoso a recolher os seus dados pessoais, como o seu nome completo, data de nascimento e morada, através das redes sociais ou de phishing.

De seguida, entram em contacto com o seu operador móvel, fazem-se passar por si e dizem que perderam o telefone. Enganam o operador para que este passe o seu número de telefone para um novo cartão SIM que está fisicamente na posse do criminoso.

No momento em que a mudança ocorre, o seu telemóvel perde de repente todo o sinal, exibindo "Apenas SOS" ou "SIM não provisionado". Enquanto está desligado e a tentar resolver o problema de "erro de rede", o criminoso está a usar o seu telemóvel para redefinir as palavras-passe das suas contas e autorizar transferências.

• Aja imediatamente em caso de perda de sinal: se o seu telemóvel perder o sinal inesperadamente num local onde costuma ter serviço completo, não assuma que é um erro de rede. Contacte o seu operador de telemóvel imediatamente a partir de outro telemóvel para verificar se foi solicitada uma transferência de SIM
• Monitorize o seu e-mail: os burlões costumam redefinir a sua palavra-passe do e-mail para monitorizar os alertas da sua conta. Se vir notificações de "Novo início de sessão" para o seu e-mail, altere as suas palavras-passe e verifique o sinal do seu telemóvel de imediato

• Definir um PIN SIM: adicione um PIN de 4 dígitos ao seu cartão SIM nas definições do seu telemóvel. Isto garante que, mesmo que um criminoso tente mover o seu número ou usar o seu SIM físico noutro dispositivo, este não pode ser usado sem o código
• Mude para aplicações de autenticação: sempre que possível, mude a sua Autenticação de Dois Fatores (2FA) de SMS para uma aplicação de autenticação de confiança. Estas estão associadas ao seu hardware físico, não ao seu número de telefone, tornando-as imunes a substituições de SIM
• Proteja o seu dispositivo: certifique-se de que o seu telemóvel está protegido por um código forte e por segurança biométrica. Familiarize-se com a funcionalidade "Encontrar o meu dispositivo". Se o seu telemóvel for roubado, estas ferramentas impedem que um ladrão aceda às suas apps para prevenir o acesso fraudulento