Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

Contul meu a fost restricționat sau închis

Cont restricționat

Este posibil să îți restricționăm contul din diverse motive, cum ar fi o verificare a identității incomplete, o sursă a fondurilor neverificată sau informații fiscale neactualizate. Pentru o listă completă a motivurilor, consultă Termenii și condițiile noastre.

Dacă avem nevoie de informații suplimentare din partea ta, vei primi un e-mail. Te vom anunța și dacă există o dată limită pentru trimiterea acestor detalii.

Pași pentru deblocarea contului cu acces limitat

Dacă contul tău a fost temporar restricționat, îți recomandăm:

  • Urmează indicațiile din aplicație pentru a furniza orice informație lipsește
  • Ne asigurăm că toate documentele încărcate sunt clare, valide și nu sunt expirate
  • Fii pregătit cu documentele recente de tranzacționare la îndemână pentru o posibilă verificare

Dacă contul ți-a fost restricționat și ai fost taxat pentru un plan cu plată, contactează Suportul Revolut prin intermediul chatului din aplicație pentru asistență.

Cont închis

Dacă nu furnizezi aceste informații, este posibil să fim nevoiți să îți închidem contul. Dacă va trebui să îți închidem contul, te vom informa prin e-mail cu cel puțin 60 de zile înainte.

Consultă Termenii și condițiile personale pentru a afla mai multe despre posibilele motive pentru care contul tău ar putea fi închis.