De ce contul meu apare ca restricționat temporar?
Depunem toate eforturile ca să te ajutăm să îți menții contul sigur și în parametri. Dacă este restricționat temporar, va trebui, în general, să urmezi instrucțiunile din aplicație pentru a furniza ceea ce este necesar pentru reactivare.
În calitate de instituție financiară reglementată, respectăm cerințele de reglementare și parcurgem pașii necesari pentru a-ți reactiva contul cât mai curând posibil.
Contul tău poate fi restricționat temporar din diverse motive. De exemplu, trebuie să:
- Întreprinzi unele măsuri suplimentare de protecție a contului pentru a-ți securiza banii.
- Încarci documente sau informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.
- Verifici sursa fondurilor tale. Poți citi mai multe în aceste Întrebări frecvente din Centrul nostru de ajutor.
În cazul în care contul ți-a fost restricționat temporar, îți recomandăm următoarele:
- Urmează cerințele din aplicație pentru furnizarea eventualelor informații lipsă.
- Asigură-te că documentele încărcate sunt lizibile, valide și de actualitate.
- Ține la îndemână documentele privind tranzacțiile recente pentru o potențială verificare.
Pentru mai multe informații și soluții pentru rezolvarea problemelor, poți consulta Întrebările frecvente.