Ai nevoie de o mână de ajutor?

În cazul în care contul tău este temporar restricționat, te vom anunța în aplicație sau prin e-mail. Pentru a grăbi procesul de restabilire a contului, te rugăm să răspunzi la mesajele noastre și să furnizezi informațiile necesare în aplicație cât mai curând posibil. De asemenea, poți lua măsuri proactive, cum ar fi:

• Actualizarea documentelor tale de identitate
• Verificarea Termenilor și condițiilor noastre

Contul meu a fost restricționat

Contul tău poate fi restricționat temporar din diverse motive. De exemplu, este posibil să fie nevoie să:

• Iei unele măsuri suplimentare de protecție a contului pentru a-ți securiza banii
• Încarci documente sau informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea. Poți citi mai multe despre transmiterea de documente în aceste Întrebări frecvente din secțiunea noastră de Ajutor
• Confirmi sursa fondurilor. Poți citi mai multe în această Întrebare frecventă
• Actualizezi informațiile fiscale. Pentru detalii și instucțiuni, vizitează această Întrebare frecventă

Etapele de reinstalare

În cazul în care contul tău a fost restricționat temporar, recomandăm următoarele:

• Urmărește instrucțiunile din aplicație pentru a furniza orice informații lipsă
• Asigură-te că toate documentele încărcate sunt clare, valide și nu au expirat
• Pregătește documentele recente ale tranzacțiilor pentru o eventuală verificare

Pentru mai multe informații și pași de depanare, poți vizita aceste întrebări frecvente.