Zišla by sa vám pomoc?

„Volal mi muž a tvrdil, že je z mojej internetovej spoločnosti a že môj smerovač používajú hackeri. Bol veľmi trpezlivý a strávil so mnou 'pomocou' až 2 hodiny. Požiadal ma, aby som si stiahla aplikáciu, pomocou ktorej by mi mohol zabezpečiť smerovač.“

Videl som, ako sa mi myš hýbe sama, ale on vravel, že robí nejaké kontroly. Počas toho, čo som bol na telefóne, sa prihlásil na môj účet, pozrel si zostatok a získal kódy. Keď som zložil telefón, účet bol prázdny.

Hlasový phishing, alebo vishing, je druh podvodu, pri ktorom sa vás zločinec pokúsi oklamať tým, že sa vydáva za dôveryhodnú osobu. Zvyčajne sa predstavujú ako zamestnanci Revolutu, policajti alebo IT technici.

Cieľom hovoru je vyvolať u vás silnú paniku. Útočník vám môže povedať, že váš účet práve napadli hackeri alebo že váš počítač je napadnutý vírusom, ktorý kradne vaše prihlasovacie údaje.

Cieľom je využiť váš zdesený stav a zlákať vás na riskantný krok. Útočníci vám môžu napríklad navrhnúť, aby ste si prostriedky preniesli na „zabezpečený účet“, požiadať vás, aby ste im oznámili jednorazový prístupový kód, alebo vás presvedčiť na stiahnutie softvéru, ktorý im umožní vzdialený prístup k vášmu zariadeniu.

• Uverenia o „bezpečnom účte“ sú lož: Nikdy od vás nebudeme požadovať, aby ste si pre ochranu svojich peňazí zriadili nový účet alebo aby ste ich previedli na „bezpečný“ účet. Ak vám niekto počas hovoru povie, že z dôvodu zabezpečenia musíte previesť prostriedky, je to určite podvod. Hovor okamžite ukončite.
• Zložte a počkajte: podvodníci môžu „udržať linku“ otvorenú na pevných linkách aj po tom, ako zložíte. Ak dostanete hovor, ktorý je podozrivý, počkajte pred uskutočnením nového hovoru aspoň 10 minút alebo naďalej používajte iný telefón, aby ste sa uistili, že ste sa s podvodníkom nerozpojili.
• Dajte si pozor na tajnůstkárstvo: Ak vám volajúci povie, že nesmiete hovoriť so zamestnancami Revolutu alebo im máte klamať o dôvode prevodu, pravdepodobne sa snaží zakryť svoj zločin. Skutoční vyšetrovatelia vždy podporujú otvorenosť a formálne overenie.

• Kódy sú iba pre vás: jednorazové heslo (OTP) nikdy nikomu nečítajte na druhom konci telefónu, ani ak tvrdí, že je z nášho tímu pre boj proti podvodom. Skutoční zamestnanci Revolutu vás nikdy nebudú žiadať o tento kód. Je to posledný kľúč na autorizáciu platby.
• Odmietnite vzdialený prístup: Nikdy si na žiadosť volajúceho nezatiahnite žiadny softvér. Tieto programy umožňujú zločincom sledovať váš monitor, odpozorovať zadávanie hesiel a ovládať myš, aby mohli vykonávať transakcie za vás.
• Použite kontrolu hovorov v aplikácii Revolut: v momente, keď počas telefónneho hovoru otvoríte aplikáciu, zobrazí sa v nej banner s informáciou o prebiehajúcom hovore. Systém skontroluje hovor v našich interných systémoch a overí, či je osoba, s ktorou hovoríte, skutočným zamestnancom Revolutu.