Behöver du hjälp?

Ställ bara din fråga nedan för att få svar.

Ämnen
Privat · Kortbetalningar · More help with card payments · Bestrida en avgift

Återkrav – rättigheter och regler

Om ditt ärende inte uppfyller de kriterier som anges i MasterCards eller Visas regler kan vi inte skicka in ett återkrav. Vi beklagar, i detta fall så kan vi inte hjälpa till.

Om handlaren godkänner ditt krav får du pengarna tillbaka, men om det avvisas kan vi be om mer information för att bedöma om vi kan fortsätta med debiteringen.

Det går inte att garantera att vi kan få dina pengar tillbaka via återkravsprocessen, även om vi har bevis.