Behöver du hjälp?

Ställ din fråga nedan för att få svar.

Mitt konto begränsades eller stängdes

Begränsat konto

Vi kan begränsa ditt konto av olika anledningar, till exempel om din identitetsverifiering inte är klar, om källan för dina pengar inte är verifierad eller om dina skatteuppgifter är inaktuella. Hänvisa till våra Användarvillkor för privatpersoner för en fullständig lista över anledningar.

Om vi behöver mer information från dig skickar vi ett mejl. Vi meddelar dig också om det finns ett sista datum för att skicka in uppgifterna.

Åtgärder för att återställa ett begränsat konto

Om ditt konto har tillfälligt begränsats rekommenderar vi att du:

  • Följ anvisningarna i appen för att ange eventuell saknad information
  • Säkerställer att alla uppladdade dokument är tydliga, giltiga och inte utgångna
  • Ha aktuella transaktionsdokument till hands för eventuell verifiering

Om ditt konto begränsades och du debiterades för ett betalpaket kan du kontakta Revolut-supporten via chatten i appen.

Stängde kontot

Om du inte lämnar informationen kan vi behöva stänga ditt konto. Om vi behöver stänga ditt konto meddelar vi dig via e-post minst 60 dagar i förväg.

Läs villkoren för personkonton för mer information om möjliga skäl till att ditt konto kan stängas.