Varför är mitt konto tillfälligt begränsat?
Vårt mål är att hjälpa dig att hålla ditt konto säkert och reglerat. Om det är tillfälligt begränsat måste du i allmänhet följa anvisningarna i appen och ange vad som krävs för återställning.
Som ett reglerat finansinstitut följer vi de lagstadgade kraven och tar de nödvändiga stegen för att få ditt igång ditt konto igen så snart som möjligt.
Ditt konto kan bli tillfälligt begränsat av olika skäl. Till exempel behöver du:
- Genomföra några ytterligare steg för att skydda dina pengar.
- Ladda upp ytterligare dokument eller information för att verifiera din identitet.
- Verifiera dina pengarnas ursprung. Du kan läsa mer i våra vanliga frågor från vårt Hjälpcenter.
Om ditt konto har blivit tillfälligt begränsat rekommenderar vi:
- Att följa appens anvisningar för att skicka in den information som saknas.
- Att se till att alla dokument som laddats upp tydliga, giltiga och inte har gått ut.
- Att ha aktuella transaktionsdokument redo för eventuell verifiering.
För mer information och felsökningssteg kan du läsa våra vanliga frågor.