Behöver du hjälp?

"En man ringde och sa att han var från mitt internetbolag och att min router användes av hackare. Han var så tålmodig och spenderade 2 timmar med att "hjälpa" mig. Han bad mig ladda ner en app så att han kunde fixa säkerheten."

Jag såg att musen rörde sig av sig själv, men han sa att det var han som "körde skanningar". Medan vi pratade loggade han in på mitt konto, såg mitt saldo och använde min telefon för att få tag på koderna. När jag la på var mitt konto tomt.

Vishing, eller röstbedrägeri, är en typ av bluff där bedragare ringer och utger sig för att vara en auktoritet, till exempel en Revolut-anställd, polis eller it-tekniker.

Samtalet är utformat för att orsaka extrem panik. De kan säga att ditt konto töms av en hacker just nu, eller att din dator har ett virus som stjäl dina inloggningsuppgifter.

Målet är att lura dig att utföra en högriskåtgärd när du är i ett tillstånd av panik. De kan be dig flytta dina pengar till ett "säkert konto", läsa upp en engångskod eller övertyga dig att ladda ner programvara som ger dem fjärrkontroll över din enhet.

• Det finns inga "säkra konton": vi ber dig aldrig att flytta dina pengar till ett nytt konto eller ett "säkert" konto. Om någon ber dig att överföra pengar av säkerhetsskäl under ett samtal är det garanterat ett bedrägeri. Lägg på luren omedelbart.
• Lägg på och vänta: bedragare kan "hålla linjen öppen" på fasta telefoner även efter att du har lagt på. Om du får ett samtal som du är osäker på, vänta minst 10 minuter innan du ringer ett nytt samtal, eller använd en helt annan telefon för att vara säker på att du inte fortfarande är uppkopplad mot bedragaren.
• Var försiktig med hemligheter: Om en person ber dig att inte prata med Revolut eller att ljuga för dem om anledningen till en överföring, försöker de dölja sin brottslighet. Riktiga utredare uppmuntrar transparens och formell verifiering.

• Koder är endast för dig: läs aldrig upp ett engångslösenord (OTP) för någon över telefonen, även om personen påstår sig vara från vårt bedrägeriteam. Riktiga Revolut-anställda ber aldrig om denna kod, den är den sista nyckeln som används för att godkänna en betalning.
• Neka fjärråtkomst: Ladda aldrig ner programvara på begäran av en okänd person. Med sådana verktyg kan bedragare se din skärm, se när du skriver in lösenord och styra din mus för att utföra transaktioner.
• Använd samtalsskyddet i Revolut-appen: ett skydd i form av en banner visas i appen när du öppnar den under ett samtal. Systemet kontrollerar om personen du pratar med är en Revolut-medarbetare.