Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Témata
Osobní · Účty · Uzamčené nebo uzavřené účty

Co mám dělat, když obdržím vrácení peněz z karty/chargeback na můj uzavřený účet?

Pokud po zrušení účtu Revolut obdržíte vrácení peněz/chargeback, můžete nám poslat zprávu na e-mailovou adresu support@revolut.com s následujícím textem:

Výpis z bankovního účtu datovaný v posledních 3 měsících, na kterém jsou uvedeny náhradní bankovní údaje, na které chcete, abychom peníze poslali.

  • Ujistěte se, že je vidět vaše celé jméno, adresa a číslo účtu.
  • Může to být fotografie, soubor PDF nebo snímek obrazovky s požadovanou dokumentací.

Potvrzení od prodejce týkající se vrácení peněz:

  • Může to být snímek obrazovky, e-mail atd.
  • Obvykle obsahuje název prodejce, částku a údaje vaší karty Revolut (poslední 4 číslice).

Po ověření zahájíme proces převodu na vámi požadovaný alternativní účet. Doručení prostředků v rámci vrácení peněz/ chargebacku obvykle trvá 3-5 pracovních dní poté, co jsme jej zpracovali z naší strany.