Můj účet byl omezen nebo uzavřen
Omezený účet
Váš účet můžeme z různých důvodů omezit, například pokud nebylo dokončeno ověření totožnosti, nebyl ověřen zdroj prostředků, nebo pokud máte zastaralé daňové údaje. Úplný seznam důvodů najdete v našich Podmínkách pro osobní účty.
Pokud od vás budeme potřebovat další informace, pošleme vám e-mail. Pokud existuje termín, do kterého je třeba tyto údaje odeslat, tak vás o tom také informujeme.
Kroky k obnovení přístupu k omezenému účtu
Pokud byl váš účet dočasně omezen, doporučujeme:
- Dodržet výzvy v aplikaci a poskytnout veškeré chybějící informace
- Ujistit se, že všechny nahrané doklady jsou dobře viditelné, platné a nejsou po dobu platnosti
- Mít po ruce doklady k nedávným transakcím pro případné ověření
Pokud byl váš účet omezen a byla vám účtována platba za placený plán, obraťte se na podporu Revolutu prostřednictvím chatu v aplikaci.
Uzavřený účet
Pokud nám neposkytnete potřebné informace, může dojít k uzavření účtu. Pokud budeme muset váš účet uzavřít, pošleme vám o tom e-mailové oznámení alespoň 60 dní předem.
Podívejte se na podmínky použití osobního účtu, kde se dozvíte více o důvodech, proč by váš účet mohl být uzavřen.