Jak vám můžeme pomoci?

• Nízké zůstatky: pro provedení pokynu je nutný dostatečný zůstatek na účtu. Pokud je váš zůstatek příliš nízký, pokyn bude zrušen. Musíte prostředky doplnit a vytvořit nový pokyn.
• Denní limit směny: z bezpečnostních důvodů uplatňujeme limit 200 transakcí za 24 hodin. Pokud tento limit překročíte, pokyn selže. Můžete to zkusit znovu následující den.

• Pokud má váš účet dočasná omezení, nebude možné pokyn provést. Jakmile bude účet obnoven, všechny pokusy o zadání pokynu budou pokračovat bez nutnosti je zadávat znovu.
• Deaktivovaný měnový účet: pokyny pro měnu s neaktivním účtem selžou. Ujistěte se, že je váš měnový účet aktivní, nebo si ho otevřete.

Odchylky mohou ovlivnit pokyny na volatilních trzích. Pokud se kurz během provádění pokynu významně odchylí, pokyn bude opakován, jakmile bude cílový kurz opět dosažitelný.

V obdobích extrémní volatility trhu nebo při technických či jiných problémech můžeme dočasně pozastavit směny u některých měn. Pokud měna nebude dostupná, bude to v aplikaci jasně uvedeno.

Pokud u určité měny pozastavíme směny, budou dočasně zablokované i převody v této měně ostatním zákazníkům Revolutu. Následující operace však zůstanou bez omezení:

• Naplánované platby
• Převody v jiných měnách
• Výběry a převody: výběry z bankomatu, bankovní převody a převody na karty v příslušné měně budou fungovat jako obvykle.