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Se ha restringido o cerrado mi cuenta

Cuenta restringida

Podemos restringir tu cuenta por diversos motivos, como una verificación de identidad incompleta, un origen de fondos no verificado o información fiscal desactualizada. Para ver todas las razones, consulta nuestros Términos y Condiciones para Particulares.

Si necesitamos información adicional, te enviaremos un correo electrónico. También te avisaremos si hay una fecha límite para enviar estos datos.

Pasos para restablecer una cuenta restringida

Si se ha restringido tu cuenta temporalmente, te recomendamos:

  • Seguir las indicaciones de la app para proporcionar cualquier información que falte
  • Asegurarte de que los documentos que subas sean legibles, válidos y estén vigentes
  • Tener a mano documentos de transacciones recientes para una posible verificación

Si se ha restringido tu cuenta y se te ha cobrado un plan de pago, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Revolut a través del chat de la app para obtener ayuda.

Cuenta cerrada

Si no facilitas la información que te pedimos, es posible que tengamos que cerrar tu cuenta. Si tenemos que hacerlo, te avisaremos por correo electrónico con al menos 60 días de antelación.

Consulta los Términos y Condiciones personales para saber más sobre las posibles causas de cierre de tu cuenta.