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"Estaba en casa y de repente mi móvil se quedó sin cobertura. Pensé que se trataba de un fallo de la red y no me di cuenta hasta la mañana siguiente de que alguien había llamado a mi proveedor de telefonía móvil, se había hecho pasar por mí y había transferido mi número a su tarjeta SIM".

"Mientras dormía, usaron mi número de teléfono para restablecer la contraseña de mi cuenta y me robaron 3000 £. Como no tenía cobertura, no recibí ninguna de las alertas de la cuenta hasta que fue demasiado tarde".

El fraude de intercambio de SIM es un ataque silencioso pero devastador en el que un delincuente roba tu identidad móvil. Todo comienza cuando el criminal recopila tus datos personales (como tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y tu dirección) a través de las redes sociales o el phishing.

Después, se ponen en contacto con tu proveedor de telefonía móvil, se hacen pasar por ti y aseguran que han perdido su teléfono. De este modo, engañan a la compañía para que asocie tu número de teléfono a una nueva tarjeta SIM que el delincuente tiene en su poder.

En el momento en que se produce el ataque, tu teléfono pierde toda señal de repente y muestra mensajes como "Solo SOS" o "SIM no registrada". Mientras estás desconectado y tratas de solucionar lo que crees que es un problema de red, la persona atacante está usando tu teléfono para restablecer tus contraseñas y autorizar transferencias.

• Actúa inmediatamente si pierdes señal: si tu teléfono se queda sin señal de forma inesperada en un lugar donde sueles tenerla, no asumas que se trata de un error de la red. Contacta con tu proveedor de telefonía móvil inmediatamente desde otro teléfono para comprobar si se ha solicitado un intercambio de SIM
• Monitoriza tu correo electrónico: los estafadores suelen restablecer tu contraseña de correo electrónico para controlar las alertas de tu cuenta. Si ves notificaciones de inicio de sesión en tu correo electrónico, cambia tus contraseñas y revisa tu señal de móvil al instante

• Configura un PIN para tu tarjeta SIM en los ajustes de tu teléfono. De este modo, aunque un delincuente intente transferir tu número o usar tu tarjeta SIM física en otro dispositivo, no podrá hacerlo sin el código.
• Usa aplicaciones de autenticación: siempre que puedas, cambia tu autenticación de dos factores (2FA) de los SMS a una aplicación de autenticación fiable. Estas aplicaciones están vinculadas a tu dispositivo físico, no a tu número de teléfono, por lo que son inmunes a los intercambios de SIM
• Protege tu dispositivo: asegúrate de que tu teléfono esté protegido con una clave de acceso segura y con seguridad biométrica. Familiarízate con la función "Buscar mi dispositivo". Si tu teléfono es robado, estas herramientas impedirán que el ladrón acceda a tus aplicaciones para prevenir el acceso fraudulento