Pourquoi ma recharge a-t-elle été annulée ?
Il y a eu des problèmes techniques
Des problèmes temporaires au niveau des systèmes de Revolut ou de l'émetteur de la carte peuvent faire en sorte qu'un dépôt par carte apparaisse comme en attente pendant un certain temps, puis soit renvoyé. Si cela se produit, appuyez sur le dépôt dans votre liste de transactions pour obtenir plus d'informations et de l'aide.
Votre banque a contesté la transaction.
Lorsque vous ajoutez de l'argent sur votre compte Revolut en utilisant une carte externe, il arrive parfois que la banque annule la transaction. On appelle cela une rétrofacturation de recharge. Si votre banque émet une rétrofacturation de recharge, les fonds seront temporairement bloqués sur votre compte Revolut pendant la résolution du litige.
- Si la banque à partir de laquelle vous avez effectué le virement gagne le litige, le montant du dépôt sera remboursé sur le compte que vous avez utilisé pour l'approvisionnement.
- Si le litige est perdu, le dépôt sur votre compte Revolut sera débloqué.
Pour obtenir des informations plus détaillées et des mises à jour sur votre litige, contactez votre banque.