Un remboursement ou une rétrofacturation a été envoyé(e) sur mon compte fermé.
Si vous recevez un remboursement ou une rétrofacturation après la clôture de votre compte Revolut, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :
- un relevé bancaire daté de moins de 3 mois avec les autres informations bancaires auxquelles vous souhaitez envoyer de l'argent. Il peut s'agir d'une photo, d'un fichier PDF ou d'une capture d'écran, et votre nom complet, votre adresse, votre interbancaria et votre numéro de compte doivent être visibles
- Une confirmation (capture d'écran, e-mail, etc.) du commerçant indiquant que le remboursement a été appliqué. Il doit contenir le nom du commerçant, le montant et les 4 derniers chiffres de votre carte Revolut.
Une fois que nous aurons vérifié les documents, nous lancerons le processus de virement vers le compte alternatif souhaité. Il faut généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour que les fonds de remboursement ou de rétrofacturation arrivent après que nous les ayons traités de notre côté.