Potrzebujesz pomocy?

Do mnie zadzwonił mężczyzna, który przedstawił się jako pracownik mojego dostawcy internetu. Powiedział, że mój router jest wykorzystywany przez hakerów. Był tak cierpliwy i poświęcił mi aż dwie godziny, „pomagając” mi. Poprosił mnie o pobranie aplikacji, aby mógł naprawić usterkę. Wtedy zorientowałam się, że coś jest nie tak.

Zauważyłem, że kursor myszy zaczyna poruszać się sam z siebie, ale oszust stwierdził, że to po prostu efekt „przeprowadzanych skanów”. Gdy rozmawiałem przez telefon, zalogował się na moje konto, sprawdził moje saldo, a następnie wykorzystał mój telefon, aby uzyskać kody. Gdy rozłączyłem się, moje konto było już puste.

Phishing głosowy, zwany również vishingiem, to forma oszustwa polegająca na podszywaniu się pod kogoś innego. Przestępca dzwoni do ofiary, udając, że jest osobą posiadającą jakąś władzę. Często oszuści podszywają się pod pracowników Revolut, policjantów lub techników IT.

Celem rozmowy jest wywołanie u Ciebie ogromnej paniki. Oszuści mogą Ci powiedzieć, że ktoś w tej chwili opróżnia Twoje konto lub że na Twoim komputerze jest wirus, który kradnie Twoje dane logowania.

Celem oszustów jest skłonienie Cię do wykonania ryzykownych czynności, wykorzystując wywołany u Ciebie stan niepokoju. Mogą Cię nakłonić do przeniesienia swoich środków na „bezpieczne konto”, poprosić o odczytanie jednorazowego kodu dostępu lub przekonać do pobrania oprogramowania, które umożliwi im zdalne sterowanie Twoim urządzeniem.

• „Bezpieczne konto” to kłamstwo: nigdy nie poprosimy Cię o przeniesienie środków na nowe lub „bezpieczne” konto. Jeśli ktoś podczas rozmowy telefonicznej powie Ci, że z powodów bezpieczeństwa musisz przelać swoje środki, możesz być pewien, że to oszustwo. Natychmiast się rozłącz.
• Rozłącz się i zaczekaj: oszuści potrafią „zajmować linię” na telefonach stacjonarnych, nawet jeśli się rozłączysz. Jeśli otrzymasz podejrzaną rozmowę, zaczekaj co najmniej 10 minut przed rozpoczęciem nowej lub skorzystaj z innego telefonu, aby mieć pewność, że nie jesteś nadal połączony z oszustem.
• Nie daj się zmanipulować: jeśli ktoś Cię prosi, abyś nie informował pracowników Revolut o przelewie lub skłamał im powód, najprawdopodobniej ma coś do ukrycia. Prawdziwi pracownicy służb ścigania zawsze zachęcają do przejrzystości i formalnej weryfikacji.

• Kody są wyłącznie dla Ciebie: nigdy nie odczytuj nikomu na głos kodu jednorazowego (OTP), nawet jeśli osoba ta utrzymuje, że dzwoni z naszego zespołu ds. oszustw. Prawdziwi pracownicy Revolut nigdy nie poproszą Cię o ten kod. Jest on ostatnim kluczem wykorzystywanym do autoryzacji płatności.
• Odrzuć żądania zdalnego dostępu: nigdy nie pobieraj oprogramowania na żądanie osoby dzwoniącej. Takie narzędzia umożliwiają przestępcom m.in. wyświetlanie ekranu, rejestrowanie wpisywanych haseł czy przejmowanie kontroli nad kursorem, co pozwala im na realizację transakcji.
• Skorzystaj z weryfikatora połączeń w aplikacji Revolut. W aplikacji jest dostępny pasek wykrywania połączeń, który pojawia się natychmiast po jej otwarciu w trakcie rozmowy telefonicznej. System ten porównuje połączenie z naszymi wewnętrznymi danymi, aby zweryfikować, czy osoba, z którą rozmawiasz, jest rzeczywiście pracownikiem Revolut.