Precisa de ajuda?

Se o destinatário não recebeu a sua transferência, siga estes passos:

1. Verifique os prazos previstos. A maioria das transferências não são enviadas durante fins de semana ou feriados;
2. Se o prazo já passou, faça o download de uma confirmação de transferência e forneça o documento ao destinatário para que possam verificar se os dados estão corretos;
3. Pedir ao destinatário para enviar a sua confirmação de transferência para o banco deles, para que o banco possa rastrear os fundos. Se o destinatário pedir detalhes SWIFT MT103, pergunte ao apoio via chat;
4. Se inseriu os dados da conta incorretos, contacte o apoio para que possamos ajudar.