Por que motivo falhou a minha transferência?
Existem vários motivos pelos quais uma transferência pode falhar. Pode selecionar a sua transferência na sua lista de operações para consultar o motivo da falha da transferência. Alguns dos motivos mais comuns:
- Dados do destinatário incorretos;
- Limites de transferência excedidos;
- Não é possível transferir dinheiro para a sua própria conta - utilize a funcionalidade de câmbio;
- Tem um pedido por completar - pode ser uma verificação de identidade ou detalhes sobre a sua empresa;
- Permissões de perfil insuficientes para transferir a partir da conta de moeda seleccionada;
- O banco beneficiário rejeitou os fundos. Neste caso, peça ao beneficiário para contactar diretamente o seu banco para obter mais informações.
Se o problema persistir e tudo parecer correto do seu lado, contacte a nossa equipa de apoio para que possamos ajudar.
Poderá estar a receber notificações de transferências falhadas. Aceda à secção Pagamentos → separador Transferências → desloque-se para baixo para ver transferências Falhadas e selecione a transferência → depois clique em Repetir para enviar a transferência novamente ou selecione Eliminar para remover a transferência da lista de Falhadas.