Precisa de ajuda?

Os motivos mais comuns para as transferências falhadas estão listados abaixo. Para garantir que a sua transferência é bem-sucedida, evite os seguintes cenários.

Certifique-se de que a sua conta Empresarial está ativa e sem quaisquer limitações para enviar transferências. Também deve ter as permissões de perfil para enviar transferências da conta na moeda selecionada, concedidas pelo Proprietário ou Administrador da conta.

Antes de enviar a transferência, valide se o nome do destinatário e os dados da conta estão corretos. Pode pedir um extrato ao destinatário para garantir que as informações correspondem às registadas no banco.

Utilize a opção Mover para realocar fundos dentro da sua conta Business de uma conta em moeda para outra.

Verifique se a transferência está dentro dos prazos previstos. Se tiver ultrapassado os prazos:

• Aceder a Operações
• Selecione a transferência
• Descarregue a confirmação de transferência. A confirmação de transferência só está disponível para transferências concluídas

Partilhe-a com o destinatário e peça-lhe que contacte o banco para investigar quaisquer atrasos ou problemas em receber os fundos.