Precisa de ajuda?

Quando submeter uma participação de proteção de cancelamento de viagem e evento Ultra, a nossa seguradora irá pedir alguns documentos para confirmar a sua elegibilidade para a cobertura.

Deve fornecer o seguinte ao submeter uma participação para a proteção contra cancelamento de viagens e eventos Ultra:

• Prova de que pagou pela viagem ou evento com a sua conta Revolut;
• Prova de cancelamento pelo menos um dia antes da viagem ou evento e quaisquer encargos;
• Recibos e faturas originais.

Se cancelar a sua viagem por um motivo específico, tem de fornecer documentos comprovativos adicionais. Alguns exemplos incluem:

• Lesão grave ou doença: um certificado médico com a data e os detalhes do acidente ou doença.
• Doença contagiosa: um certificado médico que demonstre que é necessário ficar de quarentena, ou uma cópia dos resultados dos testes.
• Morte: uma cópia da certidão de óbito.
• Quarentena: uma cópia do documento oficial que coloca a pessoa ou o seu acompanhante de viagem em quarentena devido a uma epidemia ou pandemia.
• Parto: uma cópia da certidão de nascimento.
• Despedimento: uma cópia do aviso de despedimento da sua empresa, prova do contrato de trabalho e a data de início de emprego exata.
• Acidente de trânsito: uma cópia da avaria, da fatura de reboque ou do relatório e um relatório médico se for necessário qualquer tipo de assistência médica.
• Roubo de documentos de identidade ou bilhetes: uma cópia da participação de roubo à polícia e quaisquer outros documentos que demonstrem os seus esforços para substituir os itens roubados.

• Tipos de ficheiros: os formatos aceites são GIF, JPEG, PDF e PNG. Se um formato não funcionar, tente outro da lista.
• N.º máximo de documentos aceites: podem ser processados no máximo três documentos ao submeter a sua participação, por isso, combine ficheiros se tiver mais do que este número para evitar quaisquer problemas.