Precisa de ajuda?

Se tiver recebido um e-mail de confirmação com o hash da operação na blockchain, então enviámos as suas criptomoedas.

Pode sempre verificar o explorador de blocos e certificar-se de que foram concluídas confirmações de blocos suficientes para que o seu pagamento seja confirmado.

Se isto tiver acontecido, mas ainda não conseguir ver as suas cripto na sua carteira, tente uma destas soluções:

• Certifique-se de que o endereço da carteira que está a ver é o mesmo endereço que especificou para a compra
• Certifique-se de que verifica a rede correta dentro da sua carteira. Se não a vir, tente adicioná-la
• Certifique-se de que o token é importado para a sua carteira dentro da rede correta
• Se nenhum destes passos funcionar, contacte o nosso Suporte Revolut Ramp e nós iremos analisar o problema por si

Se a operação falhar após efetuar o pagamento, não será cobrado. Quaisquer fundos pendentes serão devolvidos para a sua conta bancária dentro de 5 dias úteis.

No caso de uma operação falhada — se não receber o seu dinheiro de volta em 5 dias úteis, contacte o nosso Apoio Revolut Ramp e iremos investigar o caso por si.