Predajca mi platbu nesprávne zaúčtoval
Ak si všimnete chybu v sume, ktorá vám bola zaúčtovaná, zvážte nasledujúce možnosti:
Opätovne skontrolujte históriu transakcií
Overte, či suma, ktorú ste zaplatili (skutočná suma transakcie strhnutá z vášho účtu) zodpovedá účtenke alebo sume, ktorú ste mali zaplatiť.
Rozpracované transakcie
Ak je transakcia stále rozpracovaná, je možné, že pred jej dokončením bude upravená na správnu sumu.
Kontaktujte predajcu
Najrýchlejším spôsobom, ako vyriešiť nesprávnu platbu, je priamy kontakt s predajcom, ktorý by mal problém vyriešiť alebo vysvetliť.
Stále sa vám nepodarilo vyriešiť problém s predajcom?
Ak vôbec nespoznávate platbu a predajcovi sa nepodarilo problém vyriešiť, môžete požiadať o vrátenie peňazí.
Proces vrátenia peňazí môže chvíľu trvať, a preto odporúčame najprv kontaktovať predajcu.
Ako začať proces vrátenia peňazí:
- Otvorte svoje transakcie .
- Ťuknite na možnosť Získať pomoc .
- Vyberte najvhodnejšiu možnosť a postupujte podľa pokynov, aby ste začali proces vrátenia peňazí.
Ďalšie podrobnosti o tom, ako fungujú žiadosti o vrátenie platby, nájdete v našich najčastejších otázkach.