Behöver du hjälp?

• Lågt saldo: För att utföra en order måste du ha tillräckligt med pengar på kontot. Om ditt saldo är för lågt avbryts ordern. Du måste då lägga till pengar och lägga en ny order.
• Daglig växlingsgräns: av säkerhetsskäl har vi en gräns på 200 transaktioner per 24 timmar. Om du överskrider denna gräns misslyckas din order. Du kan försöka igen nästa dag.

• Om ditt konto har tillfälliga begränsningar går det inte att utföra ordrar. När kontot är återställt kommer alla ordrar som du försökt lägga att fortsätta utan att du behöver skicka in dem igen.
• Inaktiverat valutakonto: ordrar för en valuta med ett inaktivt konto kommer att misslyckas. Se till att ditt valutakonto är aktivt eller öppna ett.

Prisförskjutning kan påverka ordrar på volatila marknader. Om kursen avviker kraftigt under utförandet kommer ordern att försöka utföras igen när målkursen är uppnåelig.

Under perioder med extrem marknadsvolatilitet eller tekniska eller andra problem kan vi tillfälligt pausa växlingar för vissa valutor. Om en valuta inte är tillgänglig visas det tydligt i appen.

Om vi pausar växlingar för en viss valuta kommer överföringar till andra Revolut-kunder i den valutan också att blockeras tillfälligt. Följande åtgärder påverkas dock inte:

• Schemalagda betalningar
• Överföringar i andra valutor
• Kontantuttag och överföringar: kontantuttag i uttagsautomat, banköverföringar och överföringar till kort i den relevanta valutan fungerar som vanligt.