Vrácení peněz nebo chargeback byl poslán na můj uzavřený účet
Pokud obdržíte vrácení peněz nebo chargeback po zavření svého účtu u Revolutu, můžete nám poslat e-mail na adresu [email protected] s následujícími informacemi.
Informace, které je třeba zahrnout
- Bankovní výpis ne starší než 3 měsíce s bankovními údaji vašeho druhého účtu, na který chcete, abychom vám peníze poslali. Může to být fotografie, PDF soubor nebo snímek obrazovky a musí na něm být vidět vaše celé jméno, adresa a číslo účtu.
- Potvrzení (snímek obrazovky, e-mail atd.) od prodejce, které dokazuje, že byly peníze vráceny. Mělo by obsahovat název prodejce, částku a poslední 4 číslice vaší karty Revolut.
Jakmile dokumenty prověříme, zahájíme proces převodu na vámi zvolený druhý účet. Po zpracování požadavku z naší strany obvykle trvá 3-5 pracovních dní, než vám budou vrácené prostředky nebo chargeback doručeny.