Hvordan fremsætter jeg et forsikringskrav i forbindelse med beskyttelse?
Du kan anmelde en skade eller gøre indsigelse i forbindelse med købsforsikring, refundering eller afbestillingsforsikring af billetter via Revolut-appen på følgende måde:
- Tryk på dette link, eller gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen, find søgefeltet øverst på skærmen, og søg efter 'forsikring'.
- Vælg derefter 'Køb', og tryk på 'Gør krav på'.
Hvis du har problemer med at få adgang til appen, kan du også anmelde skaden direkte på Qovers website.
Hvad skal jeg bruge for at anmelde en skade?
- Dit Revolut-politiknummer (som du finder under 'Køb en forsikring' i appen)
- Alle dokumenter, som understøtter din indsigelse
Hvad sker der, efter at jeg har indsendt et krav?
Du vil få en e-mail fra Qover, som bekræfter, at de har modtaget din anmeldelse. Hvis du ikke hører fra dem, bør du tjekke dit spamfilter og dine kontaktoplysninger. Qover vil derefter gennemgå anmeldelsen og dokumenterne, vurdere om skaden er dækket, og beregne den erstatningsberettigede sum.
Qover kan bede om yderligere oplysninger om skaden. Du bør derfor have alle relevante dokumenter ved hånden. Qover vil enten godkende din skadeanmeldelse og udbetale den erstatningsberettigede sum eller forklare, hvorfor skadeanmeldelsen blev afvist.