Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Emner
Personlig · Konti · Valutakonti · Få mere hjælp til valutaveksling

Hvad kan årsagen være til, at min valutaordre mislykkes eller ikke gennemføres?

Almindelige årsager til, at en ordre fejler

  • Lave saldi: For at kunne gennemføre en handel, skal der være nok penge på kontoen. Hvis saldoen er for lav, bliver handlen annulleret. Du skal derfor indsætte flere penge og afgive en ny ordre.
  • Daglig beløbsgrænse: Vi har en daglig grænse på 200 transaktioner af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis grænsen overskrides, vil købet mislykkes. Du kan prøve igen næste dag.
  • Grænsen for en enkelt transaktion med kryptovaluta må ikke overstige 15.000 €. Transaktioner, som overstiger dette beløb, vil blive afvist.

Problemer med kontoen

  • Kontoen er spærret: Hvis kontoen er spærret, kan ordrer ikke gennemføres. Når spærringen af kontoen er ophævet, kan ordrer gennemføres, uden at de skal indsendes igen.
  • Kontoen i den pågældende valuta er blevet deaktiveret: Ordrer i valutaer, som står på en inaktiv konto, vil blive afvist. Sørg for, at kontoen i den pågældende valuta er aktiv, eller find ud af, hvordan du åbner en konto.

Prisskred

Kursskred kan påvirke ordrer i volatile markeder. Hvis kursen afviger væsentligt under udførelsen, vil ordren blive forsøgt gennemført igen, når den ønskede kurs kan opnås.