¿Necesitas ayuda?

Si usaste tu tarjeta para pagos a través de Apple Pay o Google Pay y la transacción se rechazó, hemos preparado una lista con las razones más habituales por las puedo haberse rechazado..

Si has empezado a usar tu tarjeta con Apple Pay o Google Pay recientemente, es posible que tus pagos con tarjeta se rechacen si la autorización de la tarjeta no se ha realizado correctamente. Por ejemplo, si la cuenta no tiene fondos suficientes o si tu tarjeta está bloqueada.

• Si te llega una notificación en la que pone "Tarjeta suspendida", elimina la tarjeta y vuelve a añadirla
• Si has cancelado tu tarjeta, esta dejará de estar activa en Apple Pay o Google Pay. Si reactivas la tarjeta cancelada, tendrás que eliminarla de Apple Pay o Google Pay y volver a añadirla después de reactivarla.
• Comprueba si has bloqueado tu tarjeta en la app. Si la has bloqueado, cualquier pago con Apple Pay o Google Pay se rechazará y la tarjeta aparecerá como suspendida en estas aplicaciones. Si tu tarjeta no funciona con tu cartera digital, prueba a eliminarla y volver a añadirla o usa otra tarjeta.

Debes asegurarte de que tu tarjeta no ha sido congelada o cancelada por motivos de seguridad. Te aconsejamos evitar esa tarjeta y utilizar una nueva.