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Si usaste tu tarjeta para pagos a través de Apple Pay o Google Pay y la transacción se rechazó, hemos preparado una lista con las razones más habituales por las puedo haberse rechazado..

Si acabas de empezar a utilizar la tarjeta a través de Apple o Google Pay, es posible que se rechacen los pagos con tarjeta en caso de que la autorización de la tarjeta no se haya realizado correctamente. Por ejemplo, si hay saldo insuficiente en la cuenta o si tu tarjeta está bloqueada. 

Si antes usabas Apple Pay o Google Pay y tu tarjeta ha dejado de funcionar, estos son los motivos más comunes por los que se puede rechazar un pago con Apple Pay o Google Pay:

• Si recibes una notificación que dice Tarjeta suspendida, elimina la tarjeta y vuelve a añadirla.
• Comprueba en la aplicación si tu tarjeta ha sido cancelada. Si es así, la tarjeta ya no estará activa en Apple Pay o Google Pay. Puedes crear una nueva tarjeta virtual o reactivar la cancelada. Después, tendrás que eliminar la tarjeta en cuestión de Apple Pay o Google Pay y volver a añadirla después de reactivarla.
• Comprueba si tu tarjeta está bloqueada en la aplicación. Si nuestro sistema de seguridad o tú habéis bloqueado la tarjeta, se rechazará cualquier pago con Apple Pay o Google Pay y la tarjeta aparecerá como suspendida. Una vez que desbloquees la tarjeta, volverá a estar activa. Si tu tarjeta no funciona con tu cartera digital, intenta eliminarla y volver a añadirla o usa otra tarjeta.

Debes asegurarte de que tu tarjeta no ha sido congelada o cancelada por motivos de seguridad. Te aconsejamos evitar esa tarjeta y utilizar una nueva.