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Derechos y normas de los contracargos

En el supuesto de que tu caso no cumpla con los requisitos establecidos por Mastercard o Visa, no podremos enviar tu solicitud de contracargo. Lo sentimos, pero en un caso de este tipo no podríamos seguir ayudándote.

Si el comercio acepta tu reclamación recibirás un reembolso, pero, si la rechaza, es posible que te pidamos más información para evaluar si podemos proceder con el contracargo.

No hay ninguna garantía de que podamos recuperar tu dinero a través del proceso de contracargo, incluso con pruebas.