Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

3D Secure betalingsautorisatie

Wat is 3DS?

3D Secure (3DS) is een aanvullende autorisatie voor online kaartbetalingen die helpt bij het bestrijden van fraude. Revolut Business heeft geen controle over welke handelaars vereisen dat je het 3DS-proces doorloopt. Als een handelaar dit aanvraagt, ontvang je een pushmelding waarin je wordt gevraagd te bevestigen of je een betaling autoriseert. Je hebt tot 5 minuten om te beslissen.

Ik heb de pushmelding niet ontvangen

  • Open de Revolut Business-app en er verschijnt automatisch een autorisatieprompt
  • Zorg ervoor dat je bent ingelogd in de mobiele app van Revolut Business
  • Zorg ervoor dat je de mobiele Revolut Business-app (zwart pictogram) hebt geïnstalleerd in plaats van de persoonlijke Revolut-app (wit pictogram)

Vertrouwde handelaren

Als 3DS niet is gestart en je betaling is geweigerd, kun je de handelaar toevoegen als vertrouwd en de betaling opnieuw proberen. Ga als volgt te werk:

  • Klik op je profiel linksboven op je 'Start'-scherm en ga naar 'Instellingen'
  • Kies 'Beveiliging en privacy' en selecteer 'Vertrouwde handelaars'
  • Selecteer je geweigerde kaartbetaling en voeg deze dan toe aan Vertrouwde
  • Probeer de betaling opnieuw