Cosa sono le chiamate truffa?
I truffatori utilizzano chiamate o messaggi di testo spacciandosi per enti affidabili, come Revolut, fornitori di energia o agenzie governative. Effettuando spoofing dei numeri di telefono, cercano di ottenere informazioni personali o di ingannarti, convincendoti a effettuare pagamenti non autorizzati.
Come posso evitare le truffe?
- Fai attenzione quando ricevi chiamate o messaggi che richiedono informazioni sul tuo conto o trasferimenti di denaro;
- non fornire mai informazioni sensibili per telefono, come password (comprese quelle monouso), PIN e coordinate del conto;
- evita di scaricare ulteriori app o di accedere a conti su richiesta di sconosciuti;
- verifica l'identità dell'interlocutore tramite i canali ufficiali dell'assistenza ai clienti.
Quando devi prendere una decisione riguardo all'uso dei tuoi fondi, fai attenzione. Se non conosci le cooridinate del conto, non inviare denaro, anche se ti è stato detto che si tratta di un nuovo "conto sicuro" creato appositamente per te.
Cosa posso fare se ho subito una truffa?
- Interrompi subito la comunicazione con il truffatore;
- contattaci immediatamente tramite la chat in-app;
- segnala il numero a noi o alle autorità competenti e bloccalo;
- consiglio: segnala l'accaduto a un'istituzione di regolamentazione. Puoi trovare alcuni contatti utili in questa voce delle domande frequenti all'interno del nostro Centro assistenza.