ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

チャージが差し戻されたのはなぜですか?

技術的な問題があった

Revolutまたはカードの発行元のシステムに一時的な問題が発生している場合、カードによるチャージが保留中のままになったり、差し戻されたりする場合があります。そのような場合は、取引履歴から該当の入金を開き、詳細をご確認いただくか、またはヘルプをご利用ください。

カードの発行会社がチャージに対して異議申し立てを行った

外部のカードを使用してRevolutアカウントにチャージする際、カード発行会社によって取引が差し戻される場合があります。これをチャージの差し戻し(チャージバック)と呼びます。カード発行会社によってチャージが差し戻されると、異議申し立てが行われているあいだ、Revolutアカウント上の該当の資金が一時的にブロックされます。

  • 送金元のカードの発行会社による異議申し立てが認められた場合、入金額はチャージ元のアカウントに返金されます。
  • 異議申し立てが棄却された場合、Revolutアカウントでの入金に対するブロックが解除されます。

異議申し立てに関する詳細や進捗状況については、カードの発行会社にお問い合わせください。